お客様に対する取り組み

お客様からの要望、意見、声を真摯に受け止め、業務改善やサービス向上に努めております。

Jトラストグループは、貯蓄やローンなどのサービスを安心してご利用いただき、将来に向けた準備ができるように、お客様の立場に立った商品開発やワンランク上のサービスの提供に努めています。

サービス品質の向上

Jトラストグループでは、金融に関する知識や接客技術の向上を通して、質の高いサービスの提供に努めています。お客様との接点となる営業店やコールセンターにおいては、国家資格や専門資格取得者を配置し、お客様に助言を行う体制を構築しています。また、お客様応対時にいただいたご要望や、アンケートで収集した声などを経営に反映させることで、サービスの向上を図っています。

情報セキュリティの向上

Jトラストグループは、「情報セキュリティ基本方針」に基づいて、情報セキュリティの強化を進めています。多数の個人情報を取り扱うグループ企業では、ISMS認証やプライバシーマークの認証を取得し、情報セキュリティレベルの向上に努めています。
ISMS
ISMS認証取得
Jトラストシステム東京本社及び
大阪支社
プライバシーマーク認証取得
パルティール債権回収

専門資格取得者の状況

2021年3月31日現在

【日本】

貸金業取扱主任者 173名
宅地建物取引士 45名
一級建築士 1名
マンション管理士 2名
管理業務主任者 4名
競売不動産取扱主任者 10名
賃貸不動産経営管理士 1名
LSアセットマネージャー(基礎編) 82名
LSアセットマネージャー(実践編) 56名
行政書士 2名
中小企業診断士 1名
日商簿記1級 1名
日商簿記2級 22名
全経簿記1級 1名

【韓国】

銀行テラー 10名
資産管理士 10名
国際公認財務設計士 6名
与信審査分析士 11名
会計管理1級 2名
会計管理2級 8名
弁護士 0名
税理士 0名
公認会計士 3名
金融当局出身者 0名
預金保険公社出身者 0名
中央銀行出身者 0名
大学教授 0名
信用管理士 20名
信用分析士 3名
貸付管理士 15名
財経管理士 2名
公認内部監査士 0名
財務危機管理士 1名
電算税務 3名
電算会計 29名
債権管理士 1名
投資関連 42名
国際財務分析士 1名

【東南アジア】

リスク管理資格 366名
コンプライアンス資格 9名
トレジャリーディーラー資格 16名
内部監査資格 11名
弁護士 16名
人事業務・人材管理資格 0名
鑑定評価/MAPPI 11名
国際会計基準 (IFRS) 検定 0名
マネージメント・リーダーシップ 0名
HRD管理 4名
公認会計士・税理士 8名