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고객을 위한 활동

CSR 활동CSR 활동

고객의 미소가 우리의 기쁨입니다.

J트러스트 그룹은 고객맞춤형 상품개발과 설계 및 한단계 더 진화된 서비스 제공을
기본방침으로 삼고 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 시책을 실시하고 있습니다.

고객 만족도 향상을 위한 노력

사장을 필두로 한 업무개선 프로젝트를 창설해 고객의 요청사항과 의견들을 진지하게 받아들이고 업무개선 및 서비스 향상을 위해 노력하고 있습니다.
고객 만족도 향상을 위한 노력

자격증 보유자를 통한 업무능력 향상

J트러스트 그룹은 고품질 서비스 제공과 고객대응능력 및 업무지식 향상을 위해 항상 노력합니다.
금융부문에서는 고객과 마주하는 영업점과 콜센터에 국가자격을 갖춘 대출업무취급 전담직원을 배치해 대출 관련 정보뿐 아니라 고객에게 필요한 조언을 제공하는 등 간편히 상담할 수 있는 체제를 구축했습니다.
자격증 보유자를 통한 업무능력 향상

높은 전문성과 지식을 보유한 임직원들이 세계적으로 활약

전문자격취득자 현황

2018년 3월 31일 현재

【한국】

은행텔러 97명
자산관리사 51명
국제공인재무설계사 15명
여신심사분석사 30명
회계관리1급 19명
회계관리2급 137명
변호사 1명
세무사 4명
공인회계사 8명
금융당국출신자 3명
예금보험공사출신자 1명
중앙은행출신자 2명
대학교수 1명
신용관리사 35명
신용분석사 9명
대출관리사 22명
재경관리사 3명
공인내부감사사 1명
공인내부감사사 1명
전산세무 5명
전산회계 24명
채권관리사 2명
투자관련 145명

【싱가포르】

리스크관리자격 269명
은행컴플라이언스자격 5명
Treasury Dealer자격 9명
은행내부감사자격 7명

【일본】

대금업취급주임자 213명
택지건물거래사 55명
일급건축사 1명
맨션관리사 2명
관리업무주임자 3명
경매부동산취급주임자 11명
임대부동산경영관리사 1명
은행업무검정 110명
행정서사 3명
중소기업진단사 1명
일본상공회의소 부기1급 1명
일본상공회의소 부기2급 28명
전국경리교육협회 부기1급 1명

고객의 의견을 반영한 서비스 향상

J트러스트 그룹은 고객응대와 설문조사를 통해 수집된 고객들의 의견 또는 요청사항에 철저히 대응하는 체제를 정립해 고객 여러분이 더 즐겁고 쾌적하게 서비스를 이용하실 수 있도록 수준 높은 서비스를 제공하고 있습니다.
어도어즈 점포

안심하고 신뢰할 수 있는 지속적 기업으로 도약

금융서비스에서는 특히 안전한 시스템운영이 필수적입니다.
J트러스트 그룹은 ‘정보보안기본방침’을 바탕으로 IT 시스템을 정비하고 정보보안의 유지 및 관리를 위해 전사적인 시스템 개발, 리스크 평가, 보안매니지먼트 체제를 정비함으로써 안전성과 기밀성을 유지하고 있습니다.
또한 다수의 개인정보를 취급하는 그룹사의 경우 제3자 심사등록기관을 통해 ISMS 및 프라이버시 마크 인증을 취득하는 등 정보 보안수준 향상을 위해 노력하고 있습니다.

  • ISMS인증취득

    J트러스트시스템

  • 프라이버시 마크 인증취득

    파르티르 채권회수