고객 공헌 활동

고객을 위한 활동

J트러스트 그룹은 저축 및 대출 등의 서비스를 안심하고 이용할 수 있고 미래를 준비할 수 있도록 고객 여러분의 입장에서 상품 개발 및 업그레이드된 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

서비스 품질 향상

J트러스트그룹은 사장을 리더로 한 업무개선프로젝트 아래 금융관련지식과 접객기술 향상을 통해 질 높은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객과의 접점이 되는 영업점과 콜센터에서는 국가자격이나 전문자격취득자를 배치하여 고객에게 조언을하는 체제를 구축했습니다. 또한 고객 대응 시 고객으로부터의 요청사항과 설문조사로 수집한 의견 등을 경영에 반영하여 서비스 향상을 도모하고 있습니다.

정보 보안 향상

J트러스트 그룹은 ‘정보보안기본방침’에 따라 정보보안을 강화하고 있습니다. 다수의 개인정보를 취급하는 그룹사에서는 ISMS인증 및 프라이버시마크인증을 취득하여 정보보안수준 향상을 위해 노력하고 있습니다.
ISMS인증취득
ISMS인증취득
J트러스트시스템 도쿄본사 및
오사카지사
프라이버시마크 인증취득
파르티르채권회수

전문자격취득자 상황

2019년 6월 30일 현재

【일본】

대금업취급주임자 195명
택지건물거래사 52명
1급건축사 1명
맨션관리사 2명
관리업무주임자 4명
경매부동산취급주임자 10명
임대부동산경영관리사 1명
LS에셋매니저 152명
법무사 3명
중소기업진단사 1명
일본상공회의소 부기1급 1명
일본상공회의소 부기2급 28명
전경련 부기1급 1명

【한국】

은행딜러 90명
자산관리사 47명
공제공인재무설계사 14명
여신심사분석사 43명
회계관리 1급 21명
회계관리 2급 136명
변호사 2명
세무사 6명
공인회계사 8명
금융당국 출신자 6명
중앙은행 출신자 4명
신용관리사 35명
신용분석사 13명
대출관리사 22명
재경관리사 3명
공인내부감사사 1명
전산세무자격 4명
전산회계자격 27명
채권관리사 3명
펀드투자상담사 138명

【동남아시아】

리스크관리자격 353명
은행컴플라이언스자격 4명
자금딜러자격 13명
은행내부감사자격 16명
변호사 6명